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Términos y Condiciones

Última actualización: 29/08/0225

Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Cualquier persona que no acepte los presentes términos deberá abstenerse de utilizar el sitio web y/o adquirir productos o servicios.

1. Del Objeto e Información General

Grupo Pinba es una empresa mexicana dedicada al comercio electrónico de artículos electrónicos, operando como marketplace y vendedor directo. El objeto de estos términos es regular el acceso y utilización del sitio web y todos sus contenidos, productos y servicios.
Ubicación

República Mexicana

Especialidad

Artículos Electrónicos

Modalidad

Marketplace y Venta Directa

Modificaciones

Grupo Pinba se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, contenidos, funcionalidad, productos y servicios del sitio web, así como interrumpir, desactivar o cancelar cualquier elemento.

2. Del Usuario y Requisitos

Restricción de Edad

Solo mayores de edad (18 años en adelante) pueden realizar compras. Al registrarte y/o comprar, declaras bajo protesta de decir verdad ser mayor de edad y disponer de capacidad jurídica para sujetarse a estos términos.

Responsabilidades del Usuario:
  • Utilizar el sitio de forma lícita y apropiada
  • Proporcionar información veraz y actualizada
  • Mantener segura la información de acceso
  • No utilizar software de automatización
Información Requerida:
  • Dirección de correo electrónico válida
  • Número de teléfono de contacto
  • Dirección de envío completa y correcta
  • Nombre completo del titular

3. Del Acceso y Navegación

Acceso Libre

El acceso al sitio web es libre y gratuito, sin necesidad de previo registro para navegación general. Solo se requiere registro para realizar compras.

Limitaciones

No garantizamos continuidad y disponibilidad 24/7. No nos responsabilizamos por software malicioso, errores o daños al equipo del usuario.

4. Uso de Cookies

El sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en tu navegador para facilitar la navegación y detectar necesidades del usuario.

Puedes deshabilitar las cookies en tu navegador, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades del sitio.

5. Productos, Servicios y Precios

Disponibilidad
  • Sujeta a inventario disponible
  • Derecho a rechazar pedidos
  • Notificación de disponibilidad
  • Reembolso completo si no disponible
Políticas de Precios
  • Precios en pesos mexicanos (MXN)
  • Incluyen IVA cuando aplique
  • Pueden cambiar sin previo aviso
  • No incluyen gastos de envío
Ofertas Especiales
  • Cantidad limitada de productos por usuario
  • Condicionadas a disponibilidad de inventarios
  • Compra dentro de la vigencia establecida
  • Deben ser pagadas de contado para garantizar precio especial

6. Métodos de Pago y Condiciones

Transferencia Bancaria

48 horas para completar pago

OpenPay

Tarjetas y pagos en tiendas

Pago de Contado

En sucursal con folio

Importante sobre Pagos
  • NO se permiten cancelaciones una vez confirmado el pedido
  • No nos hacemos responsables si el pago es rechazado por el emisor
  • Las promociones se respetan solo mientras estén vigentes
  • Tiempo límite: 48 horas para concretar la compra

7. Política de Envíos y Entrega

Cobertura

Solo México

República Mexicana únicamente
Tiempos

3-5 días hábiles

Según ubicación y producto
Seguro

Opcional

Recomendado para protección
Al Recibir tu Pedido
  • Inspección visual: Corroborar empaque en óptimas condiciones
  • Verificar sellos: Cintas y sellos no violados
  • Firma responsable: Solo por las guías entregadas
  • Sin seguro: No nos responsabilizamos por daños en paquetería

8. Devoluciones y Garantías

Política de Devolución

Tiempo autorizado: 7 días hábiles después de la facturación.

Debe presentar factura original con anexo de series y acudir a cualquier sucursal.

NO se Aceptan
  • Productos utilizados
  • Empaque abierto/dañado
  • Producto golpeado/mojado
  • Consumibles (toners, cartuchos)
Garantías

Las garantías se tramitan presentando factura original y producto en sucursales. Tiempo de respuesta: hasta 48 horas para diagnóstico. La solución puede ser cambio físico, nota de crédito o reparación en centro de servicio oficial.

Productos no reclamados en 90 días pasan a ser propiedad de la empresa.

9. Privacidad y Protección de Datos

Almacenamiento

Tus datos se almacenan de forma segura en nuestra base de datos. Solo tú tienes acceso a visualizar y modificar tu información personal.

Uso de Información

Utilizamos la información únicamente para procesar pedidos, proporcionar soporte y mejorar servicios. No vendemos ni compartimos con terceros sin consentimiento.

Comunicaciones Promocionales

Durante el registro aceptas recibir correos promocionales. Puedes optar por no recibirlos posteriormente. También autorizas llamadas telefónicas y mensajes de texto con fines mercadológicos, pudiendo revocar este consentimiento en cualquier momento.

10. Propiedad Intelectual e Industrial

Derechos Protegidos

Grupo Pinba es titular de todos los derechos de propiedad intelectual del sitio web: código fuente, imágenes, logos, marca, diseños y elementos distintivos.

Prohibida la reproducción total o parcial con fines comerciales sin autorización previa y por escrito. Permitido uso personal para visualizar, imprimir o copiar.

11. Limitaciones y Responsabilidades

No nos Responsabilizamos por:
  • Disponibilidad continua del sitio 24/7
  • Retrasos causados por paqueterías
  • Fallas técnicas de terceros
  • Eventos de fuerza mayor
Nuestras Responsabilidades:
  • Productos como se describen
  • Procesamiento seguro de pagos
  • Soporte al cliente adecuado
  • Cumplimiento de garantías aplicables

12. Legislación y Jurisdicción Aplicable

Legislación Mexicana: La relación entre el usuario y Grupo Pinba se regirá por la legislación aplicable en México.

Acciones Legales: Nos reservamos el derecho de presentar acciones civiles o penales por utilización indebida del sitio web o incumplimiento de estos términos.

13. Modificaciones a los Términos

Derecho de Modificación

Grupo Pinba se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones entran en vigor inmediatamente después de su publicación.

Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos. Al continuar usando el sitio web aceptas los nuevos términos automáticamente.

¿Cómo te enterarás de los cambios?
  • La fecha de "última actualización" se modificará en la parte superior
  • Los cambios significativos pueden ser notificados por email
  • Continuando el uso del sitio aceptas los nuevos términos

14. Contacto y Soporte

¿Tienes dudas?

soporte@grupopinba.com

Responderemos a la brevedad
Atención al Cliente

Reportes y Aclaraciones

Indica folio de compra y motivo del reporte
Compromiso con el Cliente

En Grupo Pinba nos comprometemos a brindarte la mejor experiencia de compra y resolver cualquier duda o inconveniente de manera rápida y eficiente. Ponte en contacto con nosotros para reportar casos o solicitar información sobre tu compra.

15. Disposiciones Generales

Aceptación de Términos

Al hacer uso del sitio web el usuario acepta que ha leído y comprendido los presentes términos y condiciones y que acepta obligarse a cumplir con cada una de sus disposiciones.

El solo acceso al sitio web no supone la existencia de ningún tipo de relación comercial entre Grupo Pinba y el usuario hasta que se realice una transacción.

Enlaces Externos

El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No controlamos ni nos hacemos responsables del contenido de sitios externos.

Redes sociales: No nos responsabilizamos por datos personales que compartas voluntariamente en redes sociales.

Eventos de Fuerza Mayor

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos cuando el producto no sea apto para la venta o por circunstancias de fuerza mayor.

En estos casos, informaremos inmediatamente y procederemos con la devolución.

Grupo Pinba

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